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发布:2021-05-09 字体:[]

天猫店创业计划书

  引导语:天猫、淘宝是近几年最为火热的购物平台,其巨大的利润吸引了无数人前仆后继,开天猫店,要怎么运营呢?下面分享一篇天猫店运用计划书。

  第一章 天猫店的常识

  一、天猫商城专营店所需材料

  1企业营业执照副本

  2企业税务登记证

  3组织机构代码

  4银行开户许可证

  5法定代表人身份证正反面复印件

  6店铺负责人身份证正反面复印件

  7商标注册证或者代理商标通知书

  8上级正规品牌授权文件或者正规采购合同或发票

  9授权供货商亲笔签名身份证复印件

  10商家向支付宝公司出具的授权书(可下载)

  11产品详细清单

  二、天猫商城专营店所需费用

  1年费:30000元(每年交)

  2保证金:带TM商标的15万元,全部为R商标的10万元。

  3每笔交易成功天猫商城收取5%扣点

  (以上未包括天猫商城装修费用和其它固定投资费用,

  固定投资包括人员工资丶办公场地丶办公设备。

  三、“梦思羽”天猫店组织架构

  1.岗位职责

  (1)运营总监

  1)负责商城日常管理和运营。

  2)制定商城整体运营计划。

  3)监督指导各部门的工作。

  4)决策商城运营的各项方案。

  5)制定员工薪酬制度。

  (2)商城主管

  1)协同美工负责商城整体整体规划丶风格设计。

  2)熟悉商城运营流程和规则,指导协调各部门的工作,统筹商城整体运营。

  3)制定各部门工作制度和岗位职责,细化岗位工作流程。

  4)执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案。

  (3)网页美工

  1)负责图片丶动画丶视频的制作和美化。

  2)负责商城的整体形象设计,界面风格丶色彩和布局。

  3)定期根据节假日,季节转换,店铺促销活动等制作网页模板。

  4)熟悉商品发布规则,梳理商品类目,负责商品的上架丶更新丶下架。

  (4)文案编辑

  1)熟悉商品描述规则,负责商品描述的编写和修饰。

  2)负责促销活动文案的构思和编写。

  3)负责网店产品标题的编辑和修改。

  4)负责网页所有文字信息的校验和修改。

  (5)策划推广

  1)熟悉商品知识,深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。

  2)熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定丶执行丶跟踪商品的促销活动和推广方案。

  3)对商城客户的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析,实时改进促销活动和推广方案。

  4)前期集中所有资源主推一两个商品,争取尽快盈利。

  (6)客服中心——售前客服

  1)熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。

  2)熟练使用旺旺丶QQ等聊天软件,为客户提供咨询服务,解答客户疑问,引导客户购物热情,达成订单。

  3)熟悉常用物流机构的价格丶配送范围和运作流程,负责实时对商品的价格和库存进行调整修改。

  4)实时了解商城的各项促销活动,协同企划部门改进促销活动和推广方案。

  (7)客服中心——售后客服

  1)熟悉商品知识丶沟通技能和技巧丶商品交易流程,商品交易规则。

  2)实时关注客户评价,对低分评价的客户及时沟通和安抚,争取客户的认可;对好评的客户给予鼓励并拉近关系。

  3)客户投诉时,耐心倾听客户陈述,了解客户诉求,解决客户问题;不能解决的及时报请主管部门。

  4)实时回访老客户,了解商品的效果,传达商城最新的促销活动信息,促成二次订单。

  (8)仓储部

  1)实时关注订单情况,确认订单信息,统筹备货,妥善包装,及时发货。

  2)实时登记商品入库丶出库记录,统计库存商品报送售前客服。

  3)实时跟踪物流行程,发货前通知客户,发货中向客户反馈商品行程,客户签收后催款。

  (9)财务部

  1)负责支付宝账户收支。

  2)掌握淘宝商城的各项收费规则。

  3)负责职员工资结算。

  第二章 商城发展规划

  一、起步阶段

  商品定位——熟悉平台——掌握规则——装修店铺

  二、推广阶段

  免费推广——付费推广——付费营销推广

  三、整合阶段

  软文写作丶话题炒作丶访谈报道丶举办活动丶参与评选。

  四、华丽转身

  第三章2014梦思羽工作计划

  第一阶段:申请公司和专卖店

  16W天猫开店费用

  主要工作内容及步骤:

  1. 申请公司

  2. 签合同的一些细节问题

  3. 了解具体扶持政策

  4. 申请天猫店

  第二阶段:正式投入运营

  初期外包装修费用,30000元试水广告投放资金(包含前期刷单),招聘2名客服,1名美工。,1000元软件费用,达成目标:30000元月营业额

  主要工作内容及步骤:

  1. 策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动

  2. 与设计外包商协调页面,并制作出第一版页面

  3. 调整推广工具,前期以刷单和直通车为主

  4. 列出客服部的KPI以及培训,工作流程

  5. 主推货品规划

  具体工作细则:

  1.策划店铺开业活动,确定主推单品及单品活动

  主推单品初步定为XXX为代表的旗舰店13年,14年的主推款,配合单品活动:收藏店铺减5元,赠送运费险等单品活动;店铺整体活动以秋上新主题为主,配合会员招募为辅,设立旺旺群,从一开始就留下老顾客,进群可领取优惠券。

  2. 与设计外包商协调页面,并制作出第一版页面

  需要出一份具体的货品陈列以及页面结构计划以供外包商制作页面,本页面主要包含店铺首页,店招,店招按钮,描述页关联部分,描述页左侧设计,分类页标签设计,风格以旗舰店为参照,结合店铺自身的活动相结合。

  3. 调整推广工具,前期以刷单和直通车为主

  刷单主要以直通车流量平衡转化率,刷单平台选为群内,每天配合1-3单;

  直通车前期投放词语主要以相关品牌词,周边相似品牌词以及类目长尾词为主,投放依据主要有两个:店铺营业额增长率,直通车roi,不设上限。

  4. 列出客服部的KPI以及培训,工作流程

  前期客服的主要工作为售前和售后,入职之前需要从品牌方获取客服培训,产品知识资料,入职一周到半个月为试用期(试培训资料难易程度为主),考核通过则转正;客服的KPI前期主要以响应时间/平均回复字数等一些非业绩任务指标为主的数据考核点;工作流程主要是:接待流程/快捷回复语句/加群流程/售后接待流程/退换货流程等。

  第三阶段:全店经销过度阶段

  招聘一名客服,一名推广,二名库管,一名美工,员工电脑,桌椅,仓库货架,包装盒,各种办公用品,

  达成目标:300000元月营业额

  主要工作及步骤:

  1. 列出各岗位KPI,工作流程,以及岗位职责,产品培训

  2. 销售目标:打造出一个爆款,

  3. 清仓计划

  4. 完善客服部的工作流程,提升一个客服主管

  5. 搭建店铺内老顾客框架,提升客户体验,增加店铺SNS元素

  6. 制定2014年全年任务计划

  7. 第一季度任务分解,产品,流量,销售目标计划

  具体工作细则:

  1. 列出各岗位KPI(业绩指标),工作流程,以及岗位职责,产品培训

  在员工入职之前,准备好相关的培训资料,主要包含:产品知识培训,所属岗位的岗位职责培训,工作流程培训,美工的KPI数据化难度较大,因此考虑从任务完成度入手,薪资水平参照海报制作能力,及成都平均工资水平来指定。推广 的KPI主要以推广工具的点击率/流量成本/ROI三方面权衡入手,薪资水平为3000左右。两名库管职责前期不宜分的太细致,考核数据主要有:店铺dsr发货速度,包裹发错率,质量问题退货占比三方面入手。

  2丶旗舰店主推款:这部分款式需要优化内页,以收藏减价,送礼物等手段即可获得不错的转化率,流量来源主要以直通车小幅推广为主。

  3. 清仓计划

  遗留的库存,可以进行清仓活动,这时候买家的需求点往往在于送亲人和时效性,价格方面无需过于放开,抓住这两点需求,成功率会比较大。

  4. 完善客服部的工作流程,提升一个客服主管

  客 服部理论上是电商工资最庞大的队伍,牵扯到很多问题,因此考虑在前期即提拔一个主管工作进行会顺利一些,提拔原则是:客服本职工作优秀,具有一定号召力,踏实肯学。客服主管除了要参与销售之外,还需要协调美工/推广/物流部门开展工作,KPI初步定为个人销售绩效,和团队销售绩效两方面。

  5. 搭建店铺内老顾客维护框架,提升客户体验,增加店铺SNS元素

  这部分工作主要为了提升二次购买率,老顾客维护框架主要包含:等级制度,老顾客落地点及维护,固定营销活动,节日营销活动,反馈建议制度,crm客户营销系统,包裹惊喜等。

  提升客户体验:初期主要从两方面入手,即客服服务,包裹惊喜。

  第四阶段:成熟阶段

  聚划算资金支持,达成目标:500000元月营业额(不含聚划算)

  主要工作内容:

  1. 完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作

  2. 周会/月会制度

  3. 第一次聚划算活动策划

  4. 团队文化建设

  具体工作细则:

  1. 完善部门构建,部门制度,工作流程,细分工作

  例: 推广部,工作可划分为直通车/钻展/淘宝客/SNS平台,4人设置主管,该部门职责主要为以更低价格获取更多流量,同时保证roi,因此主管的KPI为流 量达成,以及广告费用支出比例。钻展专员工作流程:提出图片需求-美工制作-测试-监控数据-返回修改-持续投放,其他岗位以此类推。

  2. 周会/月会/季度会议制度

  该制度主要是为了更好分配工作及跟进工作进行,及时调整工作方向。例周会:汇报上周工作,提出工作碰到问题并共同解决,与其他部门存在问题,下周业绩目标,工作方向等。

  3. 第一次聚划算活动策划

  营业额想实现一个飞跃,必须依靠一个2000以上的爆款持续销售才有可能,因此考虑用聚划算速度会快些实现目标。目标聚划算款计划中是在冬季就测试出来,买版 改版 报价,初期选择2-4个款筛选,均为基础款且其他品牌热销爆款,通过后补货并跟进。

  活动的大致策划:提前准备打印机,快递单并且和快递谈妥当日取件人数可多一些,预热通过累计的老顾客,钻展定向品牌方其他店铺预告活动,监控收藏数据,并提前打包1/3的货品,活动中以钻展定向为主要引流渠道,开始后客服部全程接待,其他部门留下必要人员,以部门为单位分别分配到扫描/打单/配货 /打包等岗位。活动后3天为售后高峰开始,安排售后人员上夜班解决各种问题。

  第四章 部门架构调整

  以营业额规模为导向划分部门架构,营业额达到某个规模点提升至相应的架构,同时考虑每种人才招到的难易程度,决定每个阶段的人员数量,每个阶段人员支出成本为营业额的6%-7%。

  营业额:10000元

  可用人员成本:4000元

  部门组建及人数

  客服部:员工2人,共计4000元

  注释:前期人员成本有限,基础工作例如售前,售后大家一起做,绩效也不必太过于严格,美工和其他人员成本过于高,因此只招两个客服,分早晚班,每个班次一个人。

  营业额:50000元

  人员成本:15000元

  部门组建及人数

  客服部:主管1人,员工2人,共计6500元

  美工部:员工1人,共计3000元

  推广部:员工1人,共计3000元

  物流部:员工1人,共计2500元

  总成本:16500元

  注 释:客服部主管来源是第一批员工,这样做的原因有两个,第一让员工看到晋升希望,第二可分流一部分客服的工作,更好指导运营;美工部3000元的员工,水 平不会太高,主要工作是模仿制作各种推广素材,店铺的装修依然依靠外包商;推广部员工日常的主要工作为调整各种推广工具,以及数据报表的总结和整理,物流 部组建的原因是目前已经有部分款式是从自有仓库直接发货,因此必须有一个人进行日常的质检/发货/收退件/整理货架等工作。

  营业额:800000元

  可用人员成本:17500元

  部门组建及人数

  客服部:主管1人,员工2人,6500元

  美工部:员工1人,3000

  推广部:员工1人,3000

  物流部:员工2人,5000

  注释:这个时期增加一名物流部的员工,原因第一是发货量增多,第二仓库需要有一名和客服对接的人员,方便处理售后问题。其他人员暂时无调整。

  营业额:100000元

  可用人员成本:34000元

  部门组建及人数

  客服部:主管1人,员工3人,共计9000元

  美工部:员工2人,共计8000元

  推广部:员工1人,共计3000元

  商品部:员工1人,共计3000元

  物流部:主管1人,员工2人,共计8000元

  策划部:员工1人,共计3000元

  总成本:34000元

  注 释:此阶段主要增加1客服,1美工,1商品专员,1物流主管,1策划文案。原因:客服组划分为售前和售后两个组,分别用不同的绩效考核和一个主管来管理,这样做主要是为了精细化管理和个人专注于某一领域能力的提升;物流主管设置的原因是物流部人员已经达到3个人,方便规划日常工作及责任到人;商品专员日常 的工作主要有产品转化数据分析,货品跟单,店铺货品摆放,从数据指导主推产品等工作;策划文案的工作主要有两项:店内活动的策划以及店内海报,推广素材的 文案。

  全店经销后毛利率为40%,大成本分为推广成本10%,人员成本6%,天猫扣点5%,运费+包装成本5%,税收4.5%,场地/聚会/天猫软件/员工福利成本2%,最终利润率约为7.5%左右。

  总投入270650元。

  时间节点分别为:20142投入160000元天猫保证金。2014.3投入硬件设施,前期人员工资。2014.7投入硬件设施,前期人员工资。2014.8投入400000元聚划算经费。

  其中,天猫押金160000元,,聚划算押金100000元,其余为硬件设施及前期人员投入

  聚划算押金后期可作为公司流动资金,支撑营业额的增长。

  按照计划,第一年可收回24W元毛利,预期2年半可收回全部投入并盈利!

  第二阶段计划:爆款跟进,预备爆款的数据分析,流量,点击量的走势图,广告花费的详细出入,花费的效果图演。对爆款的预测,已经其他竞争对手的品牌的分析,数据图,关键性产品的对比!客服语述的整理,客服关键性培训!对客服培训主要分为:客户接待礼貌用语培训,产品细节功能,特点培训,产品退换货培训,对于各种淘宝现在流行的骗子骗术的讲解!天猫规则及解读

  发货的培训:基本仓储软件的操作,网店管家的等操作,打单软件的使用,装箱的细节,包装的流程!

  人员组织阶段完成,店铺人员框架,产品框架搭建完成,

  第二段计划:产品的成长期,培养宝贝计划,几个着重点,产品要起到的销售效果,销售额的提升,环比数据!活动计划,平常活动的设置,折扣和利润空间!年终大促,以及双11等活动的规划,产品对应,流量预测,销售预测!品牌的持续扩大计划,微博的关注度,微信的客户粘度建设!品牌的多样性推广,重点是网络话题引燃!

  第三阶段,产品的收获期,产品经过将近4-5个月的推广测试之后,应该有一两款产品的销量属于爆款,现在的费用多少,开始利润多少!需要增加什么 人手,扩展一下客户体验的的优质量!正常流量的转化数据,每天的发单数据,整个运营费用,工厂需要提前备货的量,需要的辅料量等!

  第四阶段大活动备战期:年中大促或者双11的的大促计划,根据平常的销量,得出的流量比,计算当天流量暴涨情况的转化比,仓库的备货情况,大促前的 客服安排值班表,发货值班表,预包装的包装盒数量,销量预估情况,这条根据自己情况要不要写,有些单位喜欢看这种演练有些不需要!

  第五章 薪资体系及人员考核

  客服部属于直接营销部门,因此须计算个人业绩提成,薪资体系为:等级底薪+业绩提成+额外奖励+福利。其中业绩提成分为个人业绩提成和团队业绩提成两种丶团队业绩提成从组长开始享有,包括组长丶经理。

  客服人员按组划分,底薪为2000元,提成为个人业绩0.2个点;客服组长底薪2500元,提成为团队业绩0.2%;客服经理底薪3000元,提成为团队业绩0.2%

  客服业绩考评指标包括:回复率丶成交率丶客户满意度。

  回复率:回复过的客户数/总接待客户数, 反应的是客服对客户的响应情况。

  成交率:是对应3种不同的判定规则计算的成功率,旺旺成功率=售前成功人数/售前接待人数。在付款判定规则下,售前接待人数为接待的付款前咨询的人数(其为询单人数和下单后付款前联系的人数之和),售前成功人数为付款的人数。

  客户满意度:客户好评/客户人数,反应的是客服对客户的服务情况,客户满意度是考评的最重要指标.

  策划部与推广部,设计部,仓储部均属于间接营销部门,因此不参与个人业绩提成计算,薪资体系如下:底薪+团队业绩提成+岗位+福利额外奖励;此四个部门团队业绩提成为整店静默下单1%平均分配到每个人。

  一、员工薪资待遇

  二、额外奖励

  为激励大家更好的工作,公司特设定额外奖励,每个月公司将会给表现优异的人员额外奖励,此款项均在当月工资结算时一并进行支付,无需另外支付。

  客服部:主要负责其售前客户产品介绍引导其下单,售中负责其增加客户公司信任度以及粘性品牌以及服务印象。售后负责其产品退换货以及其他纠纷售后问题。

  50-100单增加一个客服,150-250单增加一个客服

  负责人:待定

  运营部:主要负责其店铺的正常运营涵盖装修丶推广丶促销文案策划三大部分50单-150单配一个推广人员150-250单配一个活动申报

  数据分析:统计其店铺整体运营数据结果以及店铺经营状况和同行数据信息分析

  财务部:店铺涵盖三大块:人力成本 货物成本企业运营成本(......)

  产品部:负责研发与开发新产品同时针对市场价格以及成本趋势整理出零售价

  物流:涵盖三大块:仓储 物流 以及打包配货。50-100单/天增加一个打包150-250增加一个打包

  (前期可以一人多职,对部门工作负责)

 

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实行咖啡店创业计划书
??数收入在中等偏上的较成熟的白领职业女性所接受。

  二、目标群体分析

  文化层次较高(大专及大专以上)、年龄在25~40岁之间的成熟的职业女性是唯美女装店的目标群体。这一目标群体的月收入在xx元以上,或家庭月收人在5000元以上,在广州应属于小康生活家庭,对服装的品味要求较高。这一群体侧重于外来白领女性(非广州女性)。

  三、竞争对手的分析

  在广州,特别是天河城广场附近,这一类咖啡店创业计划书还比较少,且大多为专卖店,品种单一,个性化不强,价格较高。

  成本预算

  一、前期投入

  店面装修: 10000 元

  租金:(两押-租) 28000 元

  进货: 18000 元

  工商管理、税务登记费用: 1200 元

  顶手费: xx0 元

  流动资金: 10000 元

  合计1 : 87200 元

  二、每月固定费用

  工资: 5500 元/月

  其中:店面人员 2 人: 1500 ×2 = 3 000 元/月

  本文来自:大学生活网详细出处参考:

  经理工资: 2500 元/月

  水电: 300 元/月

  工商管理费、税收: 500 元/月

  租金: 10000 元/月

  合计2 : 16300 元/月

  三个月即 48900 元

  三、前三个月共需投入资金

  87200 + 48900 = 136100

  盈利状况

  (l)中档服装按平均每套服装批发价之后为 240 元/套)毛利 90 元/件;

  (2)高档服装按平均每套服装批发价 150 元,零售价 300 元计算,(八折 280 元,零售价 500 元计算,(八折之后为 400 元/套)毛利 120 元/件。

  表-xx 年唯美女装店收入预测

  市场风险分析

  一、服装行业最大风险就是对行情的把握

  如果把握不好,很容易造成商品积压。这就需要细心研究市场行情,从平时的销售业务中把握客户需求,做到既不盲目紧跟潮流,又不落后于潮流。

  二、同行竞争是主要风险之一

  本店要严格服装质量关,提高服务质量,实行贴心服务,尽量不打价格战。

  三、顾客对服装质量的投诉也是风险之一

  在把好质量关的前提下,有理、有节的处理好顾客意见非常重要,树立"顾客就是上帝"的服务意识。

  行业相关法律法规

  (1)根据 《中华人民共和国产品质量法》的相关规定:本店提供的服装应符合质量要求,质量合格。

  (2)根据 《中华人民共和国消费者权益保***》的相关规定:本店在提供商品或服务时应符合保障人身、财产安全的要求,使客户不受到损害。

  (3)根据《中华人民共和国劳动法》的相关规定:本店应与所招聘的员工签订相应的劳动合同,并为其办理购买相应的劳动保险。

  人员机构配置

  职员及岗位职能

  (1)店员2名:负责与顾客的各项工作;

  (2)经理1名(自己本人):统筹全盘,负责采购和财务。

  注明:店员为本市的下岗失业女性。

  自身优势

  一、本人的工作经验

  本人有5年的服装销售工作经验,对服装有浓厚的兴趣,对服装的鉴赏力较强。本人在外省出生,对外来女性的购物心理非常了解,并做过专门研究,同时在广州生活多年,对广州女性也比较了解。

  咖啡店创业计划书范文:

  内容背景:现在生活节奏急速,人的生活压力庞大,越来越多人更关注个人健康。据医学研究报告指出,咖啡豆含有大量对人体有益的健康成份。另外,许多最新的研究报告显示,咖啡因对人体并没有过去想像中有健康的危害;反之,咖啡中一些的成份对于人体有很多的保健功效。

  我们相信喝咖啡的人会越来越多,并会有年轻化的趋势。有见于近期主题食店的流行,故决定开设一间主题咖啡店,售卖多款特色咖啡及蛋糕,并定名为「星座咖啡店」。换言之,咖啡店除宣扬咖啡之功用外,更以星座为咖啡店之主题。目标:星座咖啡店除希望宣扬咖啡之功效,更希望从中获利。计划咖啡店将在半年内转亏为盈。预计在两年后每月除税纯利达到人民币1万元,希望在四年后能在广州市开设另一所主题咖啡店。市场分析:现今大陆的咖啡店主要是以连锁式经营咖啡附简餐、酒水,市场主要被两个集团垄断。但由于两个集团的咖啡店并价格昂贵,因此星座咖啡厅以大众一体经营及装饰,来满足客户需求。我们亦有考虑到其他饮品店(如台式饮品店、港式凉茶店和茶餐厅)的市场竞争状况,但发现这些类似行业多不是以自助形式经营,亦很难配合讲求效率的年青人。故我们认为开设自助式主题咖啡店能达到年青人的需要,尚有很多发展空间。另外, 我们以街头访问形式, 访问了大约一百名年龄界乎十五至叁十的青少年. 访问结果表示, 接近八成的受访者都有光顾咖啡店的习惯, 而且半数受访者平均每月光顾叁至四次. 有近四成的受访者多数光顾上楼咖啡店, 而且环境和食物质素是他们光顾的主要塬因. 另外, 我们又发现多于八成受访者对星座有兴趣, 而且六成受访者表示约以星座为主题, 他们有兴趣。

  一、确定经营内容和目标消费群体,选址、选址、再选址。

  1、 选址是咖啡店投资中至关重要的一件事。如果你已经决定做咖啡店的投资,那么,紧跟其后的另一项工作就是踏破铁鞋去寻找最佳经营位置,通常我们会要求投资人选址,选址,再选址。因为接近那些支持你生意的顾客至关重要,他们是你生存的基础。在你选址的时候,数数那里的顾客,和附近商家聊聊,了解一下那里的情况,什么时间客流较大,来此消费的都是些什么人。

  2、 要确定咖啡店的经营形式,是纯咖啡馆,还是咖啡+简餐(酒水)的咖啡吧。如果是含简餐或酒水的咖啡吧,建议标准营业面积在80~140平米为宜。

  二、给店面起名、设计店面标志、店面形象设计方案(装修方案)

  1、吧台设计、厨房设备及机器定位上有考量的基础。

  2、座位数、经济规模(坪数)。

  3、型态:是纯咖啡馆或简餐咖啡复合餐厅。

  4、 价位:平价、中价位或高价位,要有明确的价格带设定。

  5、 服务方式:自助、半自助或全服务。

  6、 主客群预设:上班族、家庭…。

  7、 确定装修方案

  三、准备为设备投资,搜集各种规格的设备资料。

  1、咖啡机

  2、磨粉机

  3、滴滤咖啡机

  4、水处理设备

  5、奶缸

  6、温度计

  7、压粉器

  8、 其他:勺、量杯、计时器、香料瓶、奶油发泡器、摩卡泵、清扫刷、咖啡杯。

  9、 耗材包括:奶制品、香味糖浆(果露)、纸制品、吸管等

  四、在工商、卫生、消防、税务部门登记、注册。

  五、计算启动资金。

  1、 了解房租承受能力,物料成本比率,其它成本分析,投资报酬率与预想的差距,投资额设上限,装修费用。

  2、 硬件:你需要购买厨房设备、磨咖啡豆滴机器、供客人使用滴用具,为喝咖啡而提供的背景音乐所需的音响系列(可好可坏)、家私家具(某个角度代表一个咖啡厅滴文化氛围) a、咖啡机(双头):28000~80000元 b、磨粉机:5000~6500元 c、滴滤咖啡机:800~8000元不等 d、水处理设备(过滤掉水中的杂质和怪味,保证咖啡的味道):200~800元 e、奶缸:用来热奶或做奶沫。32盎司奶缸所盛牛奶和奶沫,可供制作两叁杯咖啡。 f、温度计:测奶温,可保证制作的饮料味道和质量上保持一致。 g、压粉器:用来将咖啡粉压实,在煮咖啡时使用。 h、其他:勺、量杯、计时器、香料瓶、奶油发泡器、摩卡泵、清扫刷、咖啡杯。 i、耗材包括:奶制品、香味糖浆(果露)、纸制品、吸管等。

  3、 员工成本:准备请多少服务员、领班、厨房相关人员(取决你的咖啡厅需要经营多少项目)。

  4、 产品进货成本:根据你和供应商滴关系,你能拿到什么样的政策,成本亦不同。

  5、 推广成本:是否需要推广,准备借用什么资源去推六、购买咖啡机设备:咖啡机、研磨机等。

  七、设计咖啡单。

  八、寻找咖啡供货商、奶制品供货商、调味品等食品的供货商,其他非咖啡饮料、纸制品、器具等的货源。

  九、制定营销计划,聘用员工、准备培训材料。

  1、员工制服、薪资条件、公司登记、食材厂商找寻、价格确定、杯盘选择、第一次进货量

  2、研发新产品

  3、.完善的店务管理计划

  4、策划行销活动计划

  十、备好库存,准备开业。

  常见情况处理:客人们会告诉您咖啡太苦、饭太硬、装修很漂亮但冷气太冷、烟味太重、厕所太脏、服务人员很美可是不亲切、可不可以外送等;再来是:吧台手要请假、厨师要轮休、外场服务人员忘记开单跳单,而您已经累得半死时闭店还要回来收钱、明天谁休假您又要代班、月初缴房租、月中发薪水、给货款、又要订货、兼开发新产品…… 开一家咖啡馆很容易,只要有经费预算就可以,但经营咖啡馆很难,要成功需要许多条件(说成功太严肃,存活下来或达损益平衡),因为咖啡馆开支项目多、报酬率不高,稍有几项支出不慎就很难维持损益平衡,资金不充裕者,更要小心。

  大学生开咖啡店创业计划书

  一,运营模式

  技术合作形式。结合我们是商务、休闲咖啡专卖店的特点,建议合作者在高档写楼、cbd商圈、高科技园区、网吧、车站、电影院、码头或其他有市场空隙之处等地域选址;统一装修风格、统一产品;总部提供技术支持(包括人员培训)和产品(咖啡豆、茶)配送。

  二,产品和服务

  1、产品和服务描述

  出售咖啡、茶类、酒水、简餐等商品,并为客人提供优良的环境和服务,让消费者在这里展现一种品位、体验一种文化、寄托一种情感,使咖啡吧成为商务休闲、情侣聚会的好场所。

  这些业务与投资场所业主的产业没有冲突。反而可以与投资场所业主的客源优势互补。

  2、竞争比较

  同行竞争格局对我们有利,能更好的提升我们的知名度.。相对而言,我们管理水平、产品和服务质量,都占有相当的优势。

  3、资源、技术

  咖啡店是要求规模和档次的行业,也是一个对产品和服务要求严格的行业,毕竟其带有高消费色彩,消费者必然在意自己消费价值的充分体现。要达到这些,对投资者的资源、技术有很高的要求。投资者选择加盟合作方式,一方面获得了充分的资源、先进的设备和技术,一方面也避免了不少经营风险。

  三、市场分析

  1、市场需求

  (1)稳定的老客户资源。

  (2)写楼与宾馆客源。

  (3)购物娱乐场所。

  (4)成熟居民小区

  (5)外企及本地区众多的it类企业、广告公司等新兴产业。

  (6)如本区域各种学校众多,当中的教职工和学生情侣也是潜在客源。

  2、行业发展趋势

  (1)咖啡消费市场发展迅速,已经成为城市消费一大潮流,市场前期培育已经结束。雀巢、麦斯威尔、哥伦比亚等国际咖啡公司纷纷在中国设立分公司或工厂,根据一项在12个内陆城市的调查,32%的城市居民喝咖啡。过去一年内喝过速溶咖啡的人口比例在30%以上的地区除了上海之外,还有昆明、厦门、杭州和天津。

  (2)咖啡消费品位越来越高,文化的魅力就是市场的魅力。单纯速溶咖啡己远远不能满足要求了,消费者开始认知咖啡的品牌、风格和知道如何享受咖啡带来的乐趣。

  (3)教育水准、家庭月收入和饮用咖啡的频率相关。意味着咖啡这种西方传入的饮料在中国大陆是一种象征优势阶层的生活方式。

  3、竞争分析

  (1)与强势品牌店的间接竞争。目前各大城市中星巴克(starbuckscoffee),以及同样来自美国的coffeebeanery,源自日本的真锅咖啡(manabe),都在平分秋色.

  (2)直接竞争对手。如台湾庄记咖啡、风尚咖啡、咖啡盒子(boxcafé)等等,规模都不太大,具有一定特色。

  (3)营销规划

  利用加盟店品牌和资源优势,迅速建立比利时皇家的知名度、美誉度,稳固住老客源。

  4、推广计划

  (1)广告宣传

  针对高档小区内的居民,可在附近购物场所的停车场内,向有车族派送精美广告单页(dm)和小礼品,单页也可做成优惠券形式。

  (2)事件营销

  ①学生派对、读书活动。联系加盟区域几个重要高校的学生会组织,举行一些沙龙派对、读书活动,照样有利于提升品位,吸引学生和年轻人消费。

  ②时机成熟的时候,也可以举办一个以“咖啡和生活”为主题的征文活动。

  (3)服务营销

  ①建立会员卡制度。卡上印制会员的名。会员卡的优惠率并不高,如9.5折。一方面,这可以给消费者受尊重感,另一方面,也便于服务员对于消费者的称呼。特别是如果消费者和别人在一起,而服务员又能当众称他(她)为*先生、小姐,他们会觉得很受尊重。

  ②个性化服务。

  在桌上放一些宣传品,内容是关于咖啡的知识、故事等,一方面可以提升品位,烘托气氛,也增加消费者对品牌好感。

  为多位一起来的消费者配备专门的讲解人员。如果他们感兴趣,可以向他们介绍各种咖啡的名称、来历等相关知识。

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2017饰品创业计划书4篇
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  装修:装修不用像酒店一样豪华但必须把握住一点尽量显得时尚潮流,本身而言饰品就是一种流行潮流,在装修时一定要注意格调,规范、显眼,强化品牌的情感性、时代性,让店面设计和招牌也成为自己的免费广告。专修费用一般而言保持在3万之内.3万针对精品店而言.(1—2 万大概在20—40平米左右.)当然也不可一概而论,具体装修费用根据各地消费水平.需要的东西为:货架售价在480元为全钢架构,分四层高为2米,宽为1.6米,当然这个价格是最高的.柜台,射灯等必须品。

  进货:进货一定要根据当地的人文、风俗习惯来选择;价位一定要根据你周围的消费群体的年龄段,城市的消费水平,收入情况;服务一定要到位,这是现代经商的根本。

  货类要全:第一次进货一般预算五万比较好,当然进货3万才能把货物铺齐.包括彩妆系列、头饰、手饰等饰品系列、钥匙链、布偶、陶瓷娃娃等礼品系列。货物要高、低档次都要有,以满足不同消费者的需求。货物想要有特色最好去少数民族地区进货,藏饰、傣饰都是很流行的。现在的人注重的是个性。

10元饰品店创业计划书 2017饰品创业计划书(2)

  一、市场分析

  生活水平提高了.人们对物质生活和精神生活的需求逐步提高了.当今中国随着与国际社会的全面接轨,人们的生活理念发生了巨大变化,崇尚时尚、追逐流行已成为中国人的生活主旋律,从而成就了新世纪中国饰品行业的无限商机。

  我国的饰品人均占有率很低,需求旺盛、潜力巨大。据我国权威机构对中国女性饰品市场的调查,女人占据饰品消费市场的最大份额.

  女性的生活品味、生活质量,正在发生着质的飞跃。随着国内经济的不断发展和国民收入的高速增长,女性对饰品的需求剧增,她们变的更为时尚,追求不断塑造个性和魅力,更崇尚文化和风情。

  二、店面介绍

  店面可以位于大学城旁边,也可以在位于地下商城(流动人口多).饰品店主要针对的人群是时尚女性.大学学生.等人群.店面装修简洁.精致.大方.在灯光方面要求比较高.灯光要亮这样才会显得饰品精致.耀眼.高档.主要经营发夹.项链.手链等时尚小商品.店面不需要很大20平方米就足够了.

  三、发展战略

  第一就是要提高成交率,我们知道,一般来逛饰品店的人通常只是来看看,并没打算购买你的饰品;有一些人看到自己喜欢的饰品会立即产生购买,我们称之为“冲动型”购物;而大部分人即使看到喜欢的饰品也不会购买,因为他们觉得不需要,除非价格真的很便宜,所以现在一些十元饰品店的生意很好,因为这个价格大部分人也都能接受。然而我们一般的饰品都是十元以上,几十元、上百元甚至几百元,以我们目前的消费水平、消费观念来看,大部份人还是很难接受的(指百元以上的饰品),尤其是年龄稍长一点的;那么我们的东西就真的卖不出去了吗?不是所有人都会用我们的商品的,要让购买我们饰品的顾客有这种优越感!告诉她这个商品为什么值100元甚至更多?记住,你卖给客户的不是饰品本身,而是饰品能给客户带来的期望!让顾客想像她带上这件饰品后是多么地美丽、时尚、有魅力、有品位!说服原本不想买的顾客购买,想买的顾客买的更多;提高客户的成交概率,这是饰品店成功经营首要条件!说服客户需要有一定的知识、经验与技巧。

  第二,时刻注意业内的最新资讯;现在是信息社会,各种渠道的信息只要你想要就一定可以找得到;最近一期的时尚杂志出了哪些新款饰品,现在热播的电视剧里女主角带的是什么饰品这些你都要去了解,并能迅速找到货源把它放到你的货柜里,再配合以适当的宣传,你还担心店铺没有客户?营业额做不上去?

  第三,售后服务;我们一般在售前、售中的态度都会很好,如果给她介绍半天不买就走掉的话,背后一定会骂上半天;从人性的角度来说很正常,因为你付出的努力都没得到她人的认可与回报,难免会生气;可是今天你是在经营,想要长久成功的经营一家饰品店,就必需把这个人性的弱点克服掉;如果客户买回去的饰品有质量问题或者不喜欢了想要换时,此时的态度要比她来买的时候态度还要好,及时处理让客户感到满意;因为你今天不只是要做她一次生意,目光要长远,你要让她成为你的长期客户!记住80/20法则,你80%的业务都是来自20%的客户,没有客户的重复购买,你的饰品店就很难维持下去!

  四,办理营业手续

  现在国家都在大力支持个人创业,因此办理营业执照应该非常容易的事情,我可以益阳的登记机关机关办理相关的手续,通过了界知道,办理营业执照之前我还要办理卫生许可证.

  五,开店需要

  由于店面小,不需要太多人手,请一个售货员就可以了.

  六,经济方面

  成本5w

  租店面30平方米,每月1000元,一季度3000元,压金2500元.

  装修设施一共1w,包括灯关在内,

  进第一批产品需要2w.

  办理相关证件700元

  除去相关杂费1000元

  多出来的作为流动资金.

家居饰品创业计划书 2017饰品创业计划书(3)

  企业名称:××××家具公司 负责人姓名:×××

  地 址:上海×××路××号 电 话:××××××××

  本经营计划根据本人实际情况制定,在付诸实施前呈交有关部门、会计师和有经验的相关人士考核,敬请批评指正。

  前言:家具产品中有近80%为木质家具,近年来,人们对木质家具的需求已经逐渐从注重外观上升到注重材质的层面,更多的新产品是以原创的设计和优质的原材料制胜。出自天然的古老材质,时刻给人一种干净、清新的舒适感觉,因此,无论是木质的家具还是雕刻而成的木质饰品,总是受到许多消费者的青睐。近年来,中国木质家具制造业发展迅速。

  随着中国居民收入的增加、房屋建立面积加速扩大、酒店和写楼建立面积的扩大、人们对家具品牌意识的增强,中国家具需求进入一个新的阶段,国内需求潜力巨大,而占据家具市场最大比重的木质家具也将迎来新一轮发展机遇。

  一、市场分析

  从中国家居饰品行业发展的历程来看,目前家居饰品行业处于一个稳定、快速发展的阶段,未来3-5年内,随着国民经济的持续快速增长及人们物质文化生活水平的不断提高,家居饰品行业的消费必将更加大跨步地向前发展。同时,随着社会的发展,人们的观念不断进化,创业意识不断增强,人们不再将钱当作“死钱”,而是“以钱生钱”,将有限的资金投入到有前途的事业,通过奋斗实现资金的无限回报,必将为家居饰品行业带来大量的代理商和加盟经销商等渠道新生力量。

  家居饰品的基本发展趋势具体可总结为如下几点:

  a.家居饰品的扩展化。由以往的家私进而发展到壁饰、钟饰、摆饰、墙饰、窗饰、台饰、床饰和房饰,橱饰,卫饰。人们追求生活中的各个方面搭配一致。

  b.家居饰品的可爱化和复古趋势。其中中国的古典文化扮演了重要作用,在家居饰品中中国化、民俗化的形象随处可见,也大受欢迎。

  c.家居饰品的日常化潮流。节日和个人纪念日的重要性上升,人际关系符号化的发展都使家居饰品的需求数量和购买频率大幅上升,表现在由星座、情侣为符号代表的相关家居饰品的热销。

  d.高端家居饰品的发展。从材料、样式到渠道,家居饰品的所营造的品味注定她是小资白领的倾向非常突出。、

  二、企业的一般情况

  1、公司主要经营范围

  主要经营范围为:木制家具(含软体家具)生产、销售(含延伸产品);工艺品、艺术品制造、创作及其延伸产品的销售;室内装潢设计和室内装潢施工及其配套制品的销售;咨询服务;家居式空间相关用品的制造的原材料销售(含进口原材料)。

  2、地址选择

  选择高档的家具城或者自己选择人群集中或高档的小区附近

  3、经营理念

  做小、做精、做好。

  做小:追求1∶6.5的和谐(头脑与躯干),操作2∶8(1∶4)的加工。

  做精:品质控制。

  做好:2个方向的服务,即顾客和分供方。为顾客服务以建立企业的美誉度,为分供方服务以提高全面质量。

  三、产品与服务

  、体验是从产品开始的

  仅仅有好的场景设置,没有好的产品,那么带来的体验也不会是好的,宜家的工作也不仅仅只把功夫花在现场的体验氛围之上,在产品的设计方面也费了很多努力,宜家的产品设计充分考虑了消费者日常使用的习惯,一个产品是否适合消费者使用,宜家的开发人员、设计人员都和供应商之间进行非常深入的交流,作过非常深入的市场调查。宜家通过卖场深入了解消费者需求,并及时将信息反馈给产品设计人员,设计人员会结合消费者的需求对产品进行改进和设计。

  在这个以消费者为导向的时代,谁为消费者想得更多,谁就能够成为市场的赢家,因此,按照消费者的使用需要和习惯来设计人性化的产品,是体验营销的前奏和有力的保障。

  3、体验背后包含了强大的品牌文化符号

  消费者将自己的人生主张、价值观、生活态度藉由某种商品传达时,就表明他对该品牌的感官享受超过了临界点,开始形成对这一品牌的价值主张,这是品牌体验的最高境界。这给我们带来的启示是,能不能挖掘出吻合目标消费阶层的文化符号,并创造出品牌体验的氛围,是建立强势品牌的重要工作。就像星巴克咖啡一样,你无论置身在任何一家星巴克咖啡馆,你都会体验到一种新的生活形态,这就是体验营销发挥了真正的作用。

  4、全程体验加深顾客印象

  消费者购买家居还会有一些疑虑,那就是害怕不同的产品组合买到家之后不协调,到时候后悔莫及,宜家在这一点上也给予了充分的考虑,它把各种配套产品进行家居组合设立了不同风格的样板间,充分展现每种产品的现场效果,甚至连灯光都展示出来,这样让消费者可以体验出这些家居组合的感觉以及体现出的格调。而且,宜家的大部分产品都是可以拆分的,消费者可以将部件带回家自己组装,宜家还配备有安装的指导手册和宣传片和安装工具等。

  随着消费者消费意识的成熟,消费者对于消费的过程体验需求越来越强烈,宜家提供的正是一套全程体验参与的流程,让消费者不仅仅在现场体验,而且回到家后还可以自己动手安装体验,加深了消费者对产品和品牌的印象。

  5、体验营销是一种更为系统的营销管理体系

  从宜家我们可以看出,体验营销是一切都围绕着消费者这个中心点来进行设计的营销方法,运用体验营销的关键是在产品设计一直到营销推广整个过程的每一个环节,企业都必须始终站在消费者的体验角度来构思,不能像过去一样仅仅满足于怎样把它做好,而是要考虑消费者看到它、使用它时,会产生什么样的感受,因此广义的体验营销是指通过系统的消费者购买前、中、后的信息掌控、产品和场景设计和品牌传播,来建立和消费者长久的顾客关系,并带来目标消费群体忠诚度的过程

  结合宜家经验一个系统的体验营销流行需要开展以下工作

  第一,注重对消费者心理需求的研究和分析

  第二,注重产品的心理属性的开发

  第三,加强体验式的信息传播

  第四,进行精心的体验场景设置

  第五,组织体验式活动,让消费者参与进来

  体验营销是一种满足心理需求的产品(服务)的营销活动,它通常是和营造一种氛围、制造一种环境、设计一种场景、完成一个过程、做出一项承诺紧密结合在一起的,而且它还要求顾客的积极主动的参与。因此,企业在实施体验营销的过程中,在每一个业务环节中都要注重营销的一致性和整体性。

  三、对体验营销的启示

  体验营销无非就是加强终端现场的展示而已,其实并非如此,体验营销一旦实施,它就必须更清楚地掌握消费者的所有消费行为,更加关注好消费者在购物的前、中、后的全部体验,让消费者感觉到品牌是那么鲜活、多样化、而且是可以看得到和伸手可及,超越他们的预先设想,这样的体验才是真正的体验营销,如果你切实将它们贯穿在你的营销中,创造真正的价值才不是问题。体验营销不是什么新的发现,而是一种更为系统的营销整合管理体系。

  四、市场与顾客群分析

  1、目标顾客

  新办企业的目标顾客为:

  1.1单体顾客--指购买商品或服务,以满足居住和提高生活质量的人群,其特征是个性化的小量购买,是我们主要服务对象。

  1.2团体顾客--指购买商品或服务,以满足营业需求的顾客(如饭店、宾馆、公司等)和销售需求的经销商(含海外顾客)。其特征是个性化设计的成批购买和来样成品生产组织。

  1.3有特殊需求的顾客--指购买服务范畴内的,以满足生产组织、品质控制等需求的顾客(个人或企业)。

  在企业初期(开业至18个月间) 的计划销售额为:65×18=1080万元。预测上述三类顾客群,分别占企业销售总额的:80% (864万元);15%(162万元);5%(54万元)。

  2、顾客需求满足

  以一定品质标准的产品和服务,分别满足三个顾客群的现实和潜在的需求:

  --以个性化的商品和服务满足单体顾客群中的不同层次的需要,以整体化销售的方式满足这一类顾客对有效营造温馨居室和彰显文化品位的潜在需求。

  --以准时化服务满足团体顾客群的需求。

  --以有显见成效的方案和策划满足有特殊需求顾客的现实需求。

  4、市场前景与优、劣势分析

  4.1 市场前景:市场容量和主流购买群情况显示,主体价格的年销售总额为22亿-26亿元间。"上海牌"家具在这一目标市场中的年销售额约为0.40-0.45亿元之间,市场占有率仅为1.5%左右,作为具有40年历史和上海家具产品唯一连续4年获得市名牌产品称号的品牌,其扩大占有率的空间较为广阔。本企业目标销售为624万元,仅占该品牌销售总额的13%左右,市场前景较为乐观。

  4.2 优劣势分析:新办企业的优势如前所述;劣势情况为:

  a.流动资金的缺口。b.生产链衔接和品质控制环节方面的有素质的人员缺口。c.新设销售点的4ps的领会运用欠缺。d.cad辅助设计跟进和设计成本的跟进速度不快。e.作业团队的磨合速度和亲和度尚显不够。

  五、竞争

  1、企业竞争对手分析

  在卧房家具主流价位的目标市场内,竞争对手的价格和服务、

  款式、品质情况如下表:

  竞争对手 款 式 价 格服 务 品 种 木 料

  外地企业a 和式 9900元 一般 变化少 实 木

  上海企业b 流行款 8632元 一般 变化多双包抽木

  上海企业c 流行款 7200元 一般 变化少双包水曲柳

  2、竞争对策

  2.1服务做好:其中包括安居、使用说明;随访、公开承诺等。

  2.2款式做多:同一造型产品有a、b、c版,使喜欢造型和欲少花钱的顾客能够在三个价位上选择较适合自己的价格。

  2.3价格做公:企业受到的优惠政策的部分让给消费者。

  六、定价与销售

  2、定价和销售渠道

  定价:拟将"破坏价格"和需求导向定价、竞争导向定价法交替使用。

  销售渠道:鉴于企业授权使用著名品牌,在原单位品牌专卖商厦内辟有500~l000平方米专用销售地直销。

  3、促销手段

  (1)价格适宜。

  (2)专用销售地的氛围营造,使现实和潜在商品选购

  者在销售地停留时问增多,构成慕名(品牌)、停留、讨论、异议、成交的良好过程。

  (3)做顾客的顾问和助手,提倡在一定条件下的顾客少购买行为、宣传"少工序胜多工序的"家具选购原则。

  (4)宣传:售后服务专用车辆,媒体广告和软广告,产品及相关的宣传品(册)。

  (5)不设购买金额下限的随品赠送,印有企业标志的独特定制的工艺品。

  (6)销售区域内辟设"上海牌"家具发展陈列,彰显产品的文化内涵和新工艺应用等。

创业计划书范文:花田错饰品 2017饰品创业计划书(4)

花田错饰品连锁加盟店 创业计划书

  目录

  第一部分 摘要

  一、 描述企业理念和计划

  二、 产品和服务

  三、 目标市场分析和预测

  四、 竞争分析

  五、 市场营销

  六、 投资说明(中小企业融资方式、资金筹措、投资方式、退出方案 )

  七、 风险分析

  八、 人员配备、管理团队

  九、 财务分析(财务预计及资产负债情况)

  十、 成长与发展

  第二部分 综述

  第一章 描述企业理念和计划

  ----------花田错饰品连锁加盟店

  1.1 目标:先组建“花田错连锁加盟样板店”,在此基础上,综合利用网络,开展电子商务,建成一个以直接销售和网络销售相结合的饰品店,同时并注重建立自我品牌,在初步稳定后逐步扩大市场,在各大中城市建立连锁店和接受加盟,争取3-5年内使“花田错”成为类似“哎呀呀”但定位及经营范围又明显区别的连锁加盟品牌店。

  1.2 产品:中档饰品

  1.3 社会需求

  社会的发展,生活质量的提高,越来越多的青年男女关注时尚,花在时尚饰品上面的时间和金钱也剧增,饰品行业不容置疑地成为一个热门行业。

  1.4 项目规模的可行性分析

  小规模的饰品店,投资不大,风险较小,以样板店先行的策略更为稳妥。

  1.5 行业竞争分析

  基于对目前整个饰品供应市场和销售市场的初步观察,虽然目前整个饰品零售市场上饰品种类繁多,大小商家鱼目混珠,竞争激烈,但是其商品只要趋向于两个极端,一是偏低档的,二是倾向高档,不适合于追求特别和生活质量的中档消费者消费,这期间存在的市场空缺,给我们建立一个以中档价位,款式特别的连锁加盟饰品店提供了绝好的市场机会。

  1.6 顾客群

  15-28岁的女生,主要是部分的高中生,大学生及月收入处于1500-4000的工薪阶层,这部分消费者追求生活品味和个性,对时尚敏感,对中档饰品有强烈的需求。

  在整个创业书书写过程中,通过对创业投资学,市场营销学及零售学和电子商务,品牌战略等知识的实践运用,在项目研究结束时作出一份完整可行的创业计划,同时在假期内着手进行市场调查和实践,结题初期在珠海市的较繁华地段建立一个“花田错”饰品实体店,主营适合15-30岁这个年龄段消费的中档饰品,同时结合网络,实行电子商务进行网络销售。总的来说就是由点做起,辐而为面。立足于一个地区特点的消费群,初期发展就应试形成一定的规模经营,选择好几个经营网点地址后,同时闪亮全登场。以后再根据发展,辐射全国经营。最终争取建立成一个拥有自我品牌的全国连锁加盟饰品店

  第二章 产品和服务

  2.1 产品

  2.1.1 产品:饰品类别可包括:毛绒玩具、手链、脚饰、胸饰、包饰、车饰、手机饰品、化妆品工具类、头饰、钱包等。

  2.1.2 定位:立足于中档消费,追求款式和质量。时刻注意业内的最新资讯:现在是信息社会,通过网络寻找各种信息渠道;关注最近的时尚杂志的些新款饰品,最新热播的电视剧里女主角带的是什么饰品等,并能迅速找到货源。另外一方面可以尝试自行设计些款式,或者向设计出色的消费者提供来图销售,通过向厂商定做等方式给消费者提供个性化的产品。

  -

  2.1.3 售后服务:在饰品行业,产品趋于低下,售后服务更是令人忽视。我们的产品立足于中档,因而我们可以通过提供优质的售后服务来提升我们的品牌。例如产品更换、修补、退货等。永远记住80/20法则,你80%的业务都是来自20%的客户。因而好的售后服务至关重要。

  2.1.4 品牌价值

  目前来说,不是所有人都会用我们的商品的,要让购买我们饰品的顾客有这种优越感!告诉她这个商品为什么值20元甚至更多?我们要让客户知道我们卖的不只是饰品本身,而是我们的饰品能给客户带来的期望!让顾客想像她带上这件饰品后是多么地美丽、时尚、有魅力、有品位!这样避免了与同业者恶性竞争,我们希望能通过品牌做成一个饰品的卖方市场。

  2.2 连锁经营加盟培训

  从产品方面来说,饰品品种多、款式翻新快,新工艺、新材料应用层出不穷,加之经销商对季节性、流行趋势的把握和预测缺乏经验,从而使他们增加产品的选择风险和压货风险。从营销方式来说,大陆饰品行业尚处于发展阶段,经销商通常仍采用传统的、落后的营销方式,不能得到系统的培训。市场缺乏规范的管理和服务也使得普通饰品零售店的经营风险进一步加大。

  同时,饰品的经销商是使饰品品牌接触消费者的重要渠道,他们营销技巧的缺乏将成为妨碍品牌发展的重要因素之一。因此,品牌商有必要对其下流分销渠道的从业人员进行包括如何开店选址、如何进行店面装修、如何进行商品陈列、如何促销、如何处理顾客的关系、如何进行人员的招聘、如何进行店面的宣传推广等必要而系统的培训,以达到品牌商与加盟经销商的双赢目标。

  为了确保创业计划书能“击中目标”,创业者应做到以下几点:

  1.关注产品

  在创业计划书中,应提供所有与企业的产品或服务有关的细节,包括企业所实施的所有调查。这些问题包括:产品正处于什么样的发展阶段?它的独特性怎样?企业分销产品的方法是什么?谁会使用企业的产品,为什么?产品的生产成本是多少,售价是多少?企业发展新的现代化产品的计划是什么?把出资者拉到企业的产品或服务中来,这样出资者就会和创业者一样对产品有兴趣。在创业计划书中,企业家应尽量用简单的词语来描述每件事——商品及其属性的定义对企业家来说是非常明确的,但其他人却不一定清楚它们的含义。制订创业计划书的目的不仅是要出资者相信企业的产品会在世界上产生革命性的影响,同时也要使他们相信企业有证明它的论据。创业计划书对产品的阐述,要让出资者感到:“噢,这种产品是多么美妙、多么令人鼓舞啊!”

  2.敢于竞争

  在创业计划书中,创业者应细致分析竞争对手的情况。竞争对手都是谁?他们的产品是如何工作的?竞争对手的产品与本企业的产品相比,有哪些相同点和不同点?竞争对手所采用的营销策略是什么?要明确每个竞争者的销售额,毛利润、收入以及市场份额,然后再讨论本企业相对于每个竞争者所具有的竞争优势,要向投资者展示,顾客偏爱本企业的原因是:本企业的产品质量好,送货迅速,定位适中,价格合适等等,创业计划书要使它的读者相信,本企业不仅是行业中的有力竞争者,而且将来还会是确定行业标准的领先者。在创业计划书中,企业家还应阐明竞争者给本企业带来的风险以及本企业所采取的对策。

  3.了解市场

  创业计划书要给投资者提供企业对目标市场的深入分析和理解。要细致分析经济、地理、职业以及心理等因素对消费者选择购买本企业产品这一行为的影响,以及各个因素所起的作用。创业计划书中还应包括一个主要的营销计划,计划中应列出本企业打算开展广告、促销以及公共关系活动的地区,明确每一项活动的预算和收益。创业计划书中还应简述一下企业的销售战略:企业是使用外面的销售代表还是使用内部职员?企业是使用转卖商、分销商还是特许商?企业将提供何种类型的销售培训?此外,创业计划书还应特别关注一下销售中的细节问题。

详情
互联网创业计划书2篇
受风险投资专家的建议也会使创业者获益非浅。

  2.创业公司情况介绍

  建立初步印象后,创业者应该进一步说明自己公司的背景和现状,清晰明了地托出公司的全盘战略目标,挑明作为商业盈利公司的最终目的,使投资人能充分了解其所投资的创业公司,建立起必要的信任。这是创业者“圈钱运动”的必由之路,需要有诚恳的态度,只有让投资人在充分信任自己之后,一切的合作才有可能真正地展开。试想在自己并不信任对方的情况下,有谁会将的几十万几百万甚至几千万的钞票拿给你去大把大把花掉呢?开诚布公是建立信任的基础。

  3.产品/服务

  产品/服务是创业计划的具体承载物,是投资最终能否得到回报的关键。产品/服务要有商业价值,应以市场为导向,而不要以纯技术为导向,因为有市场机会的创意才最有价值,才能够满足目标市场领域的要求。创业者应对其描述得尽可能详实而清晰,具体应突出产品/服务的特点,潜在商业价值;技术的领先性,是否适应现有消费水平;对技术前景准确合理的判断;所有权状况等内容。对此,创业者应该抱有充分信任风险投资公司的态度,不要过分担心自己的技术专利会被风险投资公司所窃取而有所隐瞒。可以肯定的是,风险投资公司在这一方面有着严格职业道德的规定,在洽谈合作前,他们必会同创业者签署保密协议,用法律的手段来保护创业者的利益。

  4.市场分析

  市场分析是投资人决定是否进入市场的关键因素,创业者应该在引入风险投资前对市场进行严密科学的调查分析,并在创业计划中详细阐明市场容量与未来趋势,这包括目标领域现有规模、发展状况、开拓能力、客户情况、竞争形式及营销策略的可行性,并对市场份额及市场走势作出合理的预测,进行准确的市场定位。为了保证其准确性,创业者应尽量采用多条专业的市场分析渠道,委托不同专业的市场分析公司分别作出严密科学的权威性的调查报告,并综合尽可能多的数据,作出最终的论证方案,最大限度地规避风险。清晰的市场机会是对风险投资商最具吸引力的方面,目标市场应具有相当规模和发展潜力。

  5. 竞争分析

  俗话说“知己知彼,百战不殆”,创业者必须对市场竞争情况及各自优势认识清楚,透彻分析,并部署出明确的竞争战略。

  6.经营及实施

  经营及实施包括两个方面内容,一是经营战略,另一个是销售方式。对于经营战略,创业者应明确战略实施步骤、经营时间表、产品生产/服务计划、成本、毛利、预期的经营难度和资源需求等。对于销售方式,创业者则应明确销售策略和方式,包括对销售人员的激励方式和有效促销策略。销售和促销策略对公司的长远成功来说非常重要。

  7.管理背景和能力

  风险投资家非常注重管理能力,可以说没有好的管理就不可能取得成功,管理能力在商业计划中体现于以下的两个方面:

  (1)创业信念,远见卓识,专业知识与丰富的经验,以及良好的商业感觉;

  (2)缜密的计划和有效的实施方案,包括对风险和威胁的洞察和考虑。

  (3)创业者应在这部分介绍创业团队成员所具有的教育及工作背景、具体分工情况、产权股权划分情况、创业信念、风险识别及反应实施计划能力的情况。好的团队组织应该结构严谨,拥有技术、管理、财务、法律、语言和写作等方面的多面手或各有专长的组织成员,并且还充分考虑内部成员能力互补的问题。

  8. 融资方案和回报

  创业者应在此列示出资金结构及数量、投资回报率、利益分配方式、可能的退出方式等方面的内容,并在全面估价后,提出最具吸引力融资方案。

  9. 财务分析

  财务是风险投资家最为敏感的问题,所以清晰明了的财务报表是对创业者最基本的要求。创业者应对资金需求的额度具备足够的认识,必要时还可以请教专业人士。在此方面,需要列示的关键财务指标和主要财务列表分别包括第1年月报、第2~3年季报、4~5年年报;资产负债表、损益表、现金流量表、资金需求与分配、财务假设、趋势和比较分析。

  10. 创业计划表述

  创业计划表述的作用相当于法庭审理过程中的结案陈词,需要语言简洁清晰并少有冗余,运用准确无误专业语言完整归纳出创业计划的主要内容及实现方式,使风险投资家们确认为此项目投资具有实实在在的意义。一份计划的最终成败将在此一举,好的表述应该简明扼要地侧重说明时机成熟、公司战略、竞争优势等内容,千万不要回避公司策略和市场问题,而只去大谈特谈对财务方面的需求,切记。

  对于一份好的创业计划来说,以上十条必不可少。如果你想跻身伙头工行列,成为未来亿万富翁的话,从现在开始,按照以上条目编写你的互联网创业计划书。

创业计划书:互联网商机 互联网创业计划书(2)

在过去几年中,互联网的使用者以惊人的速度迅猛地增长。最新数据估计,每月大约有750,000个新的用户。当评价网络增长时,测试使用者的数和使用的次数是同样重要的。从收发邮件到查看股市行情、付帐单或是日用品的定购、信息的查询、产品的销售,所有这些改变了传统的交流方式、商业运行、休闲娱乐和家务事的模式。但具有讽刺意味的是,尽管事实上这个网是无所不在的,但网络登陆却往往被限制在家里或办公室。互联网与我们的生活已密不可分,对大多数互联网的使用者来讲这两个入口点是远远不够的。在当今这个互联网的社会中,人们常会发现,他们有时需要随时随地地上互联网,如收发e-mail,查询最近天气情况,进行一笔交易,而此时他们没有工具去做这些事情。又如当你在加油站排队等待服务,或是在机场侯车,在宾馆,在地铁站,在美发室,或停车处,同样没有什么设备或办法可以又快又简单的进入互联网,除非你有一台安有无线调制解调器的笔记本电脑随时带在身边。而Netpecker正是为这一需求而设计的,这种友好的互联网小亭子被放置在人们随时想上网,但又没办法上网的地点。

  产品介绍

  Netpecker公司上一个以麻省为基地的小公司,它出售全功能亭子机,这种机器能在公共场所提供互联网接入服务,其用户界面互动性强、操作简单。目前,已有两种型号的亭子机,一种是4100型立式机,一种是4000型卧式机。这两种型号都配有lntel奔腾166mmx的芯片和一个56k的调制解调器,使用微软的操作系统。亭子机是根据客户的需求而设计的,有一个开放式结构和防篡改软件,同时还有一个高频率,耐用的键盘和鼠标,Netpecker独特的友好用户软件使上网毫不费力。动态界面(彩色广告和网页链接)使整个上网过程充满乐趣,令您难忘。这种耐用、防攒动的机器构造使维修费大大降低,同时便于周边设备更换,软件更新。“亭子机”目前可使用的付款方式有现金、有价证券、信用卡。机器制造成本2500美元,由一家在麻省的金属制造厂制作。Netpecker目前的使用费用是每五分钟一美元(一小时12美元),16个原型机已被不同的人买去,放在不同的地方使用,并且产生了效益。当然,这些仅仅是开始。

  未来发展方向

  在产品目前的基础上我们还有更多潜在的增值价值,可以通过不断补充、完善技术,使Netpecker在将来信息技术的聚敛中能够获得更多的支持,实现在线会议、微电脑软件更新、公司局域网远程连接、网上银行支付、在线购物以及各种其它网上服务。还可通过配备打印机或与传真机相连实现更多的用途,解决大量文件处理工作。Netpecker可以是一种无所不在的“虚拟办公室”。它的发展前景还包括通过智能卡为网员提供个性化界面以及服务。

  速度

  Netpecker亭子机目前使用的是56k拨号调制解调器,我们认为这种速度是不够的,我们将改进它使之达到T1干线水准,目前正与Mediaone洽谈。同时我们也考虑采用其它多种方式来代替现在的传输方式,从而达到更快的上网速度。

  市场

  当今,在美国有超过四千万的网络用户,其中2千万是日常使用频繁的用户,在这2千万用户中,又有80%(1600万)的人认为使用网络的目的主要是为了收发电子邮件,除此之外,1300万频繁使用者认为网上浏览是其上网的主要目的。不幸的是,当前大部分网络计数器只注重累计点击数而不是使用的频率。这个频率使用者的客户群是Netpecker的主要目标。过去的几年里不但是互联网的使用者增长了,而且频繁使用者的数目更是增长了两位数以上,互联网使用人数的绝对数增长除了受到其它因素影响外,还要受到人口数目的限制,但是互联网的使用次数却是无限的。互联网为客户提供了一种便宜的交流方式来替代每天昂贵的长途电话服务,电子邮件更是商务人士的生命线,对于那种不在办公室经常在外的商务人士,当他在机场候机、在宾馆排队退房或在餐厅等待晚餐时,都可通过Netpecker亭子机所提供的便捷方式收发邮件,不需要慌乱而又费事地拿出笔记本电脑,一边找电话接口处,一边又在担心是否因为地区号的不同而不能进入互联网。

  最近,在Harris地区进行的市场调查表明,45%的上网人员是为了娱乐或是玩游戏,网上各种受欢迎的游戏随处可见,人们期盼着游戏最新版本的早日出现,同时也热情极高地等待新游戏的出现。当您从电子邮件频道转入游戏频道时,您就会发现亭子机的多功能性能之处。20~30岁年龄段的年青人和学校的学生是Netpecker亭子机游戏特性的又一广泛市场。在这块市场内,我们可以把亭子机放在休息室、酒吧、咖啡馆或其他年青人喜欢聚集的地方。此部分的收益将会更加丰厚,因为玩游戏的用户使用机器的时间相对来讲会更长,这样收取的费用也会增多。

  总策略

  信息高速公路的方便入口——Netpecker亭子机的价值中心所在就是它能够提供一个以用户为中心,可靠、方便、友好的界面。我们相信,如果我们能为用户提供一个快速、可靠的互联网应用服务,用户就可以长期地使用我们的产品,为之消费。为使我们的产品在市场上保持长期的稳固的市场占有率和销售增长率,有两点是至关重要的:1、迅速的市场进入和占领。2、品牌效应。始终如一的高质量的服务是得到客户信任的最有效的方法,而客户的信任同时也是我们创造品牌最有效的途径。我们的目的就是让Netpecker亭子机的每一位用户都产生这种信任。

  在扩大市场占有率的同时,要客户心目中树立起“Netpecker=网络高速公路入口随处是”的概念。目前,从现在使用客户以及潜在用户不断打来电话和各种咨询,还有Netpecker网站的访问者不断增加的迹象表明,Netpecker亭子机至少是广告商的目标。Netpecker计划建立起市场销售力量来扩大市场销售份额,其主要方式是授权经营的代理商(如经营和销售机器设备的公司),因为他们已经拥有现成的销售渠道(请看市场/销售部分)。

  市场与销售

  作为这项创业计划的发起人,Netpecker应尽快地占有市场,并在消费者身上产生影响。为了实现这个目标,其中最有效的方法就是采取授权的经销的方式。这种方式可以激励被授权的代理商积极寻求销售渠道、开发新的市场。这样,不仅可以使Netpecker的产品占有更多的市场,同时使Netpecker产生更多的现金流,有益于公司的发展。Netpecker的发起人,CEO,VeronMcCoy是Computrade International公司的总经理,有着多年的计算机硬件销售经验。Netpecker计划,首批雇佣5个具有实力的市场营销人员,通过他们的操作来确认一下能够做代理经销商和直接购买经销商的人数,以及这两类经销商所得收益的情况。代理经销商的委托金要根据其所卖机器数量,及其从Netpecker所取走的机器数量而定。直接购入经销商的收费金额要根据其收购入机器的数量来计算。

  代理商委托协议简概

  每位经销商要付20,000美元的经营许可费(其中25%即5000美元归Netpecker市场销售人员)、运输费、首批最低限额25台,每台2500美元的款项。由代理经销商再与个体经营者合作,他们共它分享由Netpecker亭子机所创造的利益。因为每台机器所创造的价值中95%归代理商所有,所以,这种内在的激励因素,使代理商不断扩大市场。Netpecker为每一位代理商至少配备一个技术支持(具体人数根据代理商所购入的Netpecker亭子机数量而定)。

  直接经销商

  对于直接购入经销商而言,Netpecker实质上又成为代理经销商的角色。直接购入经销商以每台机器2500美元的价格购入,机器所产生的收益75%归直接经销商所有,25%归Netpecker所有,同时由Netpecker负责机器的所有维护,并根据直接经销商所购买机器的数量派驻技术支持人员。

  竞争对手分析

  目前,Netpecker主要有六个竞争对手,他们中没有一家在市场上拥有多于250台机器。ATCOM是Netpecker最大的竞争对手,目前,已有230台机器分别应用在宾馆、机场、公园。此种机器由ATCOM拥有和操作,其机体比Netpecker占地面积大,界面不如Netpecker友好。Netpecker可以用纸币、硬币付款,这一点非常适合已经习惯自动售货机的大众来使用。Netpecker另外一带内与众不同之处就是它的标识的名称醒目,便于识别,而这些,ATCOM是不具备的。本项创业计划的最大优势还在于,这是一块新出现的市场,还没有人在这一领域有太深的造就。Netpecker可以证明她的代理经销方法能够以最快的速度占领市场,成为这一市场的主导者。

  第一年每位销售人员的销售预测:

  一个代理销售商(至少25台) 25*12=300台

  每个代理销售商增加5台机器的订购 5*12=60

  每月公司订购量为20台机器 20*12=240

  每个销售人员每月合计销售量 600台

  5个销售人员总计销售台数(600*5) 3000台

  第一年所需资金:

  5个首批人员(每人20,000美元基本薪金) $100,000

  机器维护费用 $50,000

  全职软件开发人员 $100,000

  发展代理商所用费用 $100,000

  技术服务人员(每100台机器$30k,预计:3,000

  台)(注1) $487,500

  发起人薪金(5人,每人$30,000) $150,000

  资金需求合计: $987,500

  注1:假定,每月增加2-3位技术支持,其薪金为每人每年$30k

  第一年收入(注2,3,4)

  1,800台代理经营机器(5%资金返还,每月增加150台) $35,100

  1,200台直接经销商购出(25%资金返回,每月新增加100台) $975,000

  60个代理商($20k减去销售人员雇金) $900,000

  第一年总收入 $1,910,100

  注2:以上预测根据每台机器每天使用2小时计算。

  注3:每5分钟收费价格以1美元计算。

  注4:假定每月新增加250台机器(150台为代理经销,100为直接经销)。

  团体成员

  Venon L。McCoy, Jr。

  Gerald W。.Lucas 11

  Maia Hansen

  Laxmikprasad Putta.

  SanyayE。 Sarma

  职责

  Venon L。McCoy, Jr。 总裁/CEO

  Gerald W。Lucas 副总裁——(创业计划作者)商业发展/财政

  SanyayE. Sarma 副总裁——设计与制造

  Laxmikprasad Putta。 软件工程师

  Maia Hansen 市场发展、培训/授权委托业务联系人

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